Tisztában vagyunk vele, hogy a tervek néha változnak, azonban mozgó szervizként a mi munkanapunk egy rendkívül szigorú és előre optimalizált útvonalterv alapján épül fel. Amikor lefoglalsz egy időpontot, mi nemcsak István szaktudását, hanem a kiszállási időt és az üzemanyag-kapacitást is kizárólag Neked tartjuk fenn.
Lemondási szabályaink az igazságosság jegyében:
Időben történő lemondás: Amennyiben a látogatás előtt legalább 24 órával jelzed a módosítást, semmilyen költséget nem számolunk fel, és igyekszünk mielőbb új időpontot találni Neked.
24 órán belüli lemondás vagy távollét: Ha a lemondás az időpontot megelőző 24 órán belül történik, vagy ha István a helyszínen nem tudja elkezdeni a munkát (mert senki nincs otthon vagy a kerékpár nem hozzáférhető), a tervezett munkadíj 50%-át kötbérként számlázzuk ki.
Miért van erre szükség? A késői lemondás miatt kieső időt már nem tudjuk más ügyfélnek felajánlani, a logisztikai költségeink (útvonaltervezés, üzemanyag-előkészítés) viszont már felmerültek. Ezzel a szabállyal biztosítjuk, hogy szervizünk fenntartható maradjon, és továbbra is pontosan érkezhessünk mindenkihez.
Kérjük, hogy a megbeszélt időpont előtt legalább 10 perccel készítsd elő a kerékpárt egy jól hozzáférhető helyre, hogy István azonnal elkezdhesse a munkát, és tartani tudja a menetrendet a következő ügyfél felé is.
